Magazin Online – Termeni și Condiții

1. Alegerea produsului

Magazinul parfumuridinorient.ro folosește un coș de cumpărături virtual, în care puteți adăuga produsele folosind butoanele „Adaugă în coș”. Aceste butoane se află lângă produse sau în pagina de detalii a acestora.

Coșul de cumpărături este afișat în partea dreaptă a fiecărei pagini de pe site și oferă posibilitatea de ștergere a produselor sau modificare a cantităților.

După ce ați ales produsele în cantitățile dorite, apăsați butonul „Finalizează comanda”. Pentru a trimite comanda, este necesar să completați toate câmpurile din secțiunea „Informații client” cu datele dumneavoastră de contact.

Comenzile primite pe site vor fi procesate în ordinea apariției lor. Ne rezervăm dreptul de a da prioritate comenzilor achitate cu cardul.

După efectuarea unei comenzi, se generează automat un e-mail cu detaliile acesteia, transmis la adresa de e-mail utilizată la înregistrare.

Dacă nu ați primit acest e-mail, înseamnă că comanda nu a fost înregistrată; în acest caz, vă rugăm să ne contactați. Recomandăm verificarea folderelor „Spam” sau „Junk” dacă nu găsiți confirmarea în inbox.

2. Livrarea

Termenul de procesare și expediere este între 1 și 5 zile lucrătoare.

În situația în care, din motive legate de procesul de producție, apar întârzieri, vă vom contacta telefonic sau prin e-mail la adresa furnizată în comandă.

Expediția se face exclusiv prin curier rapid, iar coletul ajunge de regulă în 24–48 de ore de la validarea comenzii (confirmată prin e-mail automat).

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale, Crăciun), livrarea poate dura până la 5 zile.

Dacă în acest interval nu sunteți acasă, vă rugăm să specificați o altă adresă pentru a evita întârzierile sau nelivrarea coletului.

Taxele de transport sunt suportate de către vânzător sau cumpărător, conform condițiilor de livrare afișate pe site.

Produsele expediate prin Sameday sunt disponibile pentru livrare timp de 5 zile lucrătoare de la data expedierii. În această perioadă veți fi contactat atât telefonic, cât și prin SMS de către agentul de livrare.

Program de lucru:

  • Preluare comenzi online: NON-STOP

  • Procesare comenzi (confirmări stoc, informații): Luni–Vineri, 11:00–17:00

Comenzile trimise după ora 17:00, precum și cele plasate sâmbătă, duminică sau în zilele libere legale, vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

3. Plata produselor

Ramburs: Plata produselor se face în numerar, la primirea coletului.

Plată cu cardul: Prin intermediul Netopia.ro.

Livrarea se face prin firma de curierat cu care avem contract, afișată pe pagina de finalizare a comenzii.

În colet se află produsele comandate, iar pe e-mailul de confirmare de livrare se atașează factura și certificatul de autenticitate. Dacă transportul este plătit de client, acesta va apărea pe factura emisă.

4. Garanția produselor

Produsele vândute prin magazinul parfumuridinorient.ro sunt noi, în ambalajul original al vânzătorului și însoțite de factură.

parfumuridinorient.ro nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului este complet sau lipsit de erori.

Nu ne asumăm răspunderea pentru daune rezultate din folosirea produselor, pentru care nu oferim garanții exprese sau implicite.

Dacă produsele nu corespund scopului pentru care au fost achiziționate, nu putem fi considerați responsabili.

Orice reclamație trebuie făcută în maximum 24 de ore de la recepționarea coletului.

Consumatorul poate renunța la cumpărare în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. În cazul plăților cu cardul, comisioanele bancare aferente anulării vor fi suportate de client (până la 10% din valoarea comenzii).

Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, cu ambalaj și accesorii intacte, fără urme de uzură.

5. Returul produselor

Acceptăm returul în următoarele cazuri:

  1. Renunțare necondiționată în termen de 14 zile.

  2. Produse cu defect de fabricație (costurile de retur sunt suportate de noi).

Atenție: Produsele purtate, spălate, deteriorate sau fără ambalaj nu pot fi returnate.

6. Autenticitatea și conformitatea produselor

Autenticitatea este certificată printr-un document emis de parfumuridinorient.ro, pe baza documentației primite de la producător.

7. Renunțarea la cumpărare

Consumatorul are dreptul să renunțe la cumpărare în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, respectând condițiile de retur menționate. Rambursarea banilor se face prin transfer bancar (comenzi ramburs) sau direct prin procesatorul de plăți (comenzi cu cardul).

8. Anularea comenzilor

Comanda poate fi anulată în maximum 24 de ore de la plasare, prin SMS sau e-mail.

parfumuridinorient.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul la plasarea unei comenzi viitoare în cazul anulărilor repetate.

9. Renunțare la comandă în tranzit

Comenzile confirmate și expediate trebuie ridicate de la curier. Dreptul de renunțare se aplică doar după recepția coletului.

10. Cadouri și recompense

Cadourile sau recompensele trebuie adăugate manual în coșul de cumpărături, conform instrucțiunilor afișate pe site sau în campaniile de marketing. Produsele cadou nu pot fi identice cu produsele achiziționate în aceeași comandă.

11. Facturare

Facturile se emit doar în format digital și sunt transmise pe e-mail la finalizarea comenzii. Prețurile includ TVA și sunt exprimate în lei.

Disclaimer parfumuridinorient.ro

  • Nu există afiliere cu brandurile menționate, denumirile fiind utilizate doar pentru identificare și comparație.

  • Produsele sunt interpretări inspirate din parfumurile originale, realizate prin analiză olfactivă independentă.

  • Culorile afișate pe site pot diferi ușor față de produsul real.

  • Toate produsele sunt destinate uzului personal; revânzarea este interzisă fără acord scris.

  • Recomandăm testarea produsului pe o zonă mică de piele înainte de utilizare.